在我国，视障群体的数量相当庞大。据中国残联的数据统计，我国视障群体已达1700多万，这意味着大约每八十人中，就有一名视障人士。

中国残联数据：我国视障群体1700余万人，大约每八十人中有一名视障人士。

深圳：视障人士携导盲犬入住酒店被拒

这些视力残障人士有的生活在一片黑暗中，有的仅能感受到微弱的光影，走出家门对他们来说困难重重。而导盲犬，正是经过严格训练后，帮助视力残障人士解决困难的工作犬。最近，一位视障博主，带着导盲犬到深圳参加活动。博主提前预订好酒店，但她到了门店之后，却被工作人员告知无法接待导盲犬，最终被迫另寻住处。事件经过被发到网络后引发热议。那么，事件经过是怎么样的？我们先来了解一下。

5月3日，视障博主“诺子喵呜”发布视频称，其携带导盲犬到全季酒店深圳北站地铁站店入住时，遭到工作人员拒绝。

视频对话：是这样的，因为您的情况比较特殊，我们家酒店确实没有具备说带宠物入住的一个（条件）。它不是宠物，我知道我知道，是导盲犬嘛。我们酒店确实没有那个（条件）。

博主称，她在其他城市入住过全季酒店，均无障碍，此次线上预定后多次和酒店方电话沟通，都没有得到最终确认，抵达门店才得知无法入住。事发当天警员也到场协调，酒店方商量了几个小时，最终的回复是安排视障博主入住到9公里外的其他酒店。

对话内容：差不多9公里。9公里。他那边价格407 你看看能不能接受。

警员：你们这里呢，我们这里周边的都弄（接待）不了。

视频发布后引起大量网友热议，大部分人都在批评酒店做法不当。

受访者：比如酒店说明了（导盲犬）不能住或者怎么样，如果酒店一开始就没有（说清楚），但是别人预订了，结果看到是盲人或者带了导盲犬就拒绝顾客入住的话，我是不接受这种做法的。

视障人士携导盲犬入住酒店被拒

在采访中，记者发现基本大家都是一边倒的说酒店的不是。被集体差评后，涉事酒店最终道歉收场。但是，其他酒店是否也有类似的情况？酒店是否有权拒绝视障人士携带导盲犬入住呢？我们接着来看。

5月4日，全季酒店深圳北站地铁站店在社交媒体发布致歉声明，内容提到，酒店方的疏忽造成客人入住不便，违反了全季品牌的规定。同时，该店在预定平台特别提示，不允许携带宠物，允许携带服务型动物，如导盲犬，有效期2025年5月3日起。不过，全季酒店在深圳其他分店则未特别列出该提示，仅显示不允许携带宠物。记者致电咨询，酒店方工作人员回复可以携带导盲犬。

电话内容：全季酒店（深圳北站民治地铁站店）：我们酒店宠物是不能带的，但如果是特殊种类的话可以带进我们店。要打电话说清楚吗还是怎么样？对，需要（提前）说清楚。

电话内容：全季酒店（深圳北站店）：现在是所有全季都这样还是怎么样？对，所有全季都是这样的。我们可以允许携带导盲犬，是可以的。

其他酒店是否有类似情况

此外，记者走访了深圳三家其他品牌的酒店，仅一家酒店明确表示导盲犬可以入住。

其他酒店A：我想问问酒店现在入住可以带宠物吗？不可以的。

其他酒店B：比如说导盲犬听障犬可以带来入住的，普通的宠物是没办法。

其他酒店C：是不可以带宠物的，因为我们在平台上也是有标注的。那种特殊的可以吗，特殊服务型宠物，比如说导盲犬那些。我们这里也不可以，对，毕竟铺了地毯。

酒店是否有权拒绝视障人士携导盲犬入住？

范先生是一名视障人士，他表示，无论去哪里都会带着自己的导盲犬“飞虎”。有了“飞虎”，他可以独自出行，甚至一个人去旅行、去音乐节。不过，他表示，在出行期间也是困难重重。

视障人士 范先生：在每次去做旅游攻略的时候，我都要考虑住什么样的酒店，住在哪里。并且要提前跟酒店沟通，当然遇到很多都是拒绝的，或者需要再沟通。哪怕是给他们时间沟通，结果还是会让我比较失落。

针对此事，西安一家导盲犬学校发文称，根据法律法规，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当得到相关工作人员提供的无障碍服务。记者咨询律师后也得到了证实。

律师 陈建锋：我们国务院《无障碍环境建设条例》的相关规定，和部分地方条例，包括《深圳经济特区无障碍城市建设条例》的相关规定，视障人士可依法携带导盲犬入住酒店，酒店不得拒绝。因为导盲犬已经经过严格专业训练，具备引导盲人避障、遵守交通规则等能力，它可以出入公共场所。但是我们还是建议说入住之前，要提前联系酒店确认政策，我们也应该认识到，导盲犬是视障人士的眼睛，社会应当予以充分理解和支持。

而对于视障人士而言，生活中需要做的不仅仅是入住酒店这么简单，其他方面，比如乘坐公交、地铁，乃至日常出行，盲道等无障碍设施的配备，也需要得到更多的重视。

深圳市盲人协会主席 马景阳：最主要的就是无障碍设施比较碎片化，不连贯。其实对于我们来说是一个挺大的障碍，对于健视群体，就像你看得见，遇到个沟，遇到个坎，马上就跨过去了。但是对于视障群体来讲 一个可能30至40厘米的障碍，对我们来讲影响是挺大的。

新闻观察：实现残健融合 我们还有很长的路要走

今天来到演播室的是刘宁婕。首先，对于酒店拒绝导盲犬你怎么看？

导盲犬和宠物是不一样的，它们是视障人士的“眼睛”，这意味着视障人士如果离开它们，可能寸步难行，就像如果蒙上我们的眼睛，可能我们连这间演播室都走不出去。刚刚新闻当中也提到了，我国有明确的法律规定，视障人士可以携带导盲犬自由出入公共场所，包括酒店、交通工具等。但实际上，类似的事件并非个案，目前还有许多公共场所会以“卫生问题”“其他客人可能不适”为由拒绝导盲犬，本质上，这不仅是对法律的漠视，更是对视障人士平等权利的剥夺。

拒绝导盲犬现象的背后还反映出哪些更深层次的社会问题呢？

社会对导盲犬的认知依然存在很多误区，很多人不能真正地认识到导盲犬的特殊性，只是把它当成宠物狗，甚至认为导盲犬会攻击他人。我认为这还是整个社会在残健融合工作上的不足导致的。作为健全人，我们中的大多数与残障人士的接触是很有限的，我们不能完全想象残障人士的生活处境，更不能同理他们的需求。很惭愧地说，我们可能会习惯性地站在高位去向下包容他们，比如在健全人的生活空间上为他们增加一些无障碍设施，提供一些助残服务等等，关键词还是“帮助”。但事实上，他们也是这个社会重要的组成部分，世界的丰富多彩属于我们也一样属于他们，当他们的需求可能挑战健全人的生活空间时，能否真正地理解、接纳，才是对“平等、文明、进步”的拷问，这时候的关键词是“融合”。我国有8500万残疾人，但我们在生活中却很少见到他们，我希望未来这个现象会改变，我们每个人都不完美，但我们都可以平等地去享受这个世界。